ob体育·(中国)官方网站呼叫中心系统厂家排名领先的竹间智能重新定义客户中心受益于人工智能、大数据等技术的迅速进步，国内呼叫中心产业不断发展，其系统功能逐步完善。集成了数字化、智能化的呼叫中心系统，在各大企业得到快速的普及，最终将促成服务、营销ob体育、销售相融合，为企业业务带来新的增长点。面对这样的行业刚需，稳居呼叫中心系统厂家排名前列的竹间智能利用先进技术，通过智能科技真正实现“以人为本”的服务，重新定义客户中心。

　　竹间智能以AI技术为引擎，使对话交互智能结合认知智能，驱动全场景下的客户服务及管理，在低运营及低成本的前提下，为坐席、为管理者、为海量客户带来“以人为本”的非凡体验，帮助企业将AI人机协同优势充分发挥出来。

　　以某家全国性寿险公司为例，该公司的呼叫中心曾经单纯靠人工方式服务国内数十万用户，不仅人员培养成本高昂，流失率也高。同时，由于坐席频繁更换，无法避免地让客户有不好的体验，加上银保监会持续增强监管力度，该寿险公司急需从无到有、由内而外地实现客服智能化。

　　对此，呼叫中心系统厂家排名领先的竹间智能为其量身设计了集智能客服、智能外呼、智能质检、坐席辅助、智能知识库为一体的全渠道多媒体智能客服平台解决方案。该智能客服平台对接多个企业内部系统，使得用户可通过电话、电脑、手机APP、微信公众号等多种渠道，享受日常咨询、业务查询、业务办理等自助式智能服务。

　　其中，智能客服和智能外呼为其终端用户带去了7x24小时的不间断服务，及时响应各类诉求。而坐席辅助则助力人工坐席快速习得并提升工作技能，更好地为用户解决困扰。智能质检则给服务流程和服务质量的检验提供了数据支撑，有利于不偏不倚地评估坐席的表现。企业级知识库具备智能采编及知识服务能力，帮助公司自动处理了积存的庞杂文档数据，大大提升了知识利用率，由此，竹间智能提供的解决方案为该公司的呼叫中心带来了全方位、跨越式的提升。

　　凭着过硬的底层技术、优质的标准化产品与成熟的部署能力，并以实力跻身呼叫中心系统厂家排名的前列。如今ob体育，竹间智能为各大企业的客服部、客服中心以及各地的政府服务热线打造多样的解决方案，并落地于多个应用场景，攻克业务难关，扫除增收障碍，解决企业数据、系统、管理、服务、营销的各项难题，促使更多企业步入高速、高质量发展之道，让其数智化转型升级进程再得跨越式进展。

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